Group.svg

Mitt konto

Mijn rekening

Mon compte

Mein Konto

My account

Käyttäjätili

Voit muuttaa sähköpostiosoitettasi koska tahansa Zervant-tililläsi. 
<h2 id="h_01HYJF66DXY5BQ8RBT16TA10AE">Sähköpostiosoitteen muuttaminen laskuille</h2>
<ul>
<li>Oma tili -> Yrityksen tiedot -> Yrityksen sähköpostiosoite.</li>
<li>Oma tili -> Yrityksen tiedot -> Yhteyshenkilö otsikon alla Sähköposti.</li>
<li>Sähköpostin viestikentässä, kun olet lähettämässä laskua (jos mainitset sähköpostiosoitteesi viestissä). </li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HYJF66DXGGC1AJDSCBN87HNM">Zervant-tilin käyttäjätunnuksen muuttaminen</h2>
<ul>
<li>Oma tili -> Käyttäjätili -> Muuta käyttäjätunnus.</li>
</ul>
 
<h2 id="h_01HYJF66DXC8PBVR3HETW3SXXY">Osoitteen muuttaminen maksullisen tilauksen kuitteihin</h2>
Tämä ei vielä onnistu Zervant-tilillä. Pyrimme luomaan toiminnon tulevaisuudessa. Ota yhteyttä asiakastukeen niin voimme vaihtaa osoitteen puolestasi.

Huomaathan, että poistat itse Zervant-tilisi, kun olet kirjautuneena Zervantiin. Huomaathan myös, että tilin poistaminen on pysyvää. Kun tili on poistettu, sitä tai tilin tietoja ei voida palauttaa. Suosittelemme lataamaan tiedot talteen ennen tilin poistamista. 
<h2 id="h_01HVNNQDCCPEP2X8CD6GFH2JT0">Tilin poistaminen selainversiossa</h2>
Zervant tilisi voit poistaa täältä: Oma tili -> Käyttäjätili -> Poista tili (punaisella, oikeassa yläkulmassa) <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263322491165_b714ff4b58.jpg" alt="poista_tili.png">
 Huomaa, että tiliäsi ei ole vielä poistettu tässä vaiheessa. Turvallisuussyistä sinut on kirjattu ulos tililtäsi. Saat sähköpostiisi (Zervant käyttäjätunnus) viestin jonka kautta vahvistat tilin poiston.
Voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin tämä viesti näkyy "Saapuneet" kansiossasi. Muista myös tarkistaa roskapostikansio.
Vahvista tilisi poistaminen sinulle lähetetyssä sähköpostiviestissä olevalla painikkeella.
 
<h2 id="01HVP4QJHWTX1TWAK7FN0WGPXA">Tilin poistaminen mobiilisovelluksessa</h2>
 Yleisnäkymä -> Oma yritys (napsauta yrityksesi logoa) -> Asetukset -> Poista käyttäjätili (sivun alaosassa). <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263290681373_eb98e7d54b.jpg" alt="FI.png"> 
Huomaa, että tiliäsi ei ole vielä poistettu tässä vaiheessa. Turvallisuussyistä sinut on kirjattu ulos tililtäsi. Saat sähköpostiisi (Zervant käyttäjätunnus) viestin jonka kautta vahvistat tilin poiston.
Voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin tämä viesti näkyy "Saapuneet" kansiossasi. Muista myös tarkistaa roskapostikansio.
Vahvista tilisi poistaminen sinulle lähetetyssä sähköpostiviestissä olevalla painikkeella. 
<h2 id="01HVNNRHTA3KM2QQ4NS7HVCN80">Tilin poistaminen ei onnistu</h2>
Mikäli yrität poistaa tiliäsi kun sinulla on vielä aktiivinen tilaus, tilin poistaminen ei onnistu, ja saat seuraavan virheilmoituksen: <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18263290684317_1ce420e5e4.jpg" alt="A.png">
Sinun tulee siis ensin perua tilauksesi ja odottaa että tilauskausi tulee päätökseen, ennen kuin voit poistaa tilisi.

Zervantin ilmaisessa versiossa voit luoda ja lähettää rajoitetun määrän laskuja sähköpostitse, tai ladata ne pdf-muodossa. Ilmaisversion lisäksi tarjoamme maksullisia premium-tilauksia. Premium-tilauksiin kuuluvilla paketeilla saat käyttöösi lisäpalveluita, jotka auttavat sinua saamaan rahasi nopeammin ja helpottamaan kassavirtaasi. Käy tutkimassa <a href="http://www.zervant.com/fi/hinnasto/" target="_self" rel="undefined">hinnastoamme</a>.
Huom! Voit tehdä premium-tilauksen vain kun olet kirjautunut Zervantiin tietokoneella. Se ei siis ole mahdollista mobiilisovelluksen kautta.
<h2 id="h_01HQWQM8NT2FN8ZTTS82WGJJHE">Miten teen tilauksen?</h2>
1. Mene kohtaan Oma tili -> Premium-tilaus -> Muuta tilausta (vihreä painike oikeassa yläkulmassa) 2. Valitse, haluatko maksaa kuukausittain vai vuosittain.  HUOM! Vuositilaus on oletuksena, eli jos haluat kuukausitilauksen, napsauta "Maksa kuukausittain", niin että harmaa teksti muuttuu mustaksi.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18309113642397_54711dc6e9.jpg"> 
​3. Aloita ilmainen kokeilu kuukausitilauksella tai valitse suoraan vuositilaus, jolla säästät. Huom! Vuositilaukseen ei sisälly ilmaista 14 päivän kokeilukautta! 
4. Maksutapana käy ainoastaan kortti (debit tai credit). Mikäli sinulla on debit/credit yhdistelmäkortti, debit-kortin numero löytyy kortin kääntöpuolelta, ala-osasta. Tilisiirto, lasku tai SEPA-suoraveloitus ei ole mahdollinen maksutapa. Huom! Tarkista vielä tässä kohtaa että olet valinnut oikean laskutusjakson: vuosittaisen tai kuukausittaisen. Hinta antaa myös vihjeen siitä, kumpaa olet nyt maksamassa. Mikäli olet tekemässä tilausta kuukausipaketille, mutta hinta on yli 100€, olet valinnut vuositilauksen. Napsauta silloin ylhäällä vasemmassa kulmassa olevaa Palaa edelliseen painiketta, muuta tilaus kuukausipakettiin ja palaa sitten takaisin maksuun.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18309113645213_4e762222c6.jpg"> 5. Voit myös lisätä meiltä mahdollisesti saamasi <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036369491-Zervant-kampanjakoodien-k%C3%A4ytt%C3%A4minen" target="_self">kampanjakoodin</a> kenttään Lunasta koodi. Muista myös klikata kampanjakoodille varatun kentän vieressä olevaa Käytä painiketta ja tarkistaa että hinta ruudulla muuttuu. Huom! Kampanjakoodeja ei voi yhdistellä eli käyttää useampaa peräkkäin ja ne toimivat ainoastaan ensimmäisellä tilauskerralla. Huom! Mikäli sinulla ei ole kampanjakoodia, mene suoraan kohtaan numero 6.  <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18309139557661_2e5bb08a73.jpg" alt="Lunasta koodi.png"> <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18309113662621_c0338985d4.jpg" alt="alekoodi.png"> 6. Klikkaa lopuksi "Aloita ilmainen kokeilujakso" tai vuositilauksessa maksupainiketta (vuositilaukseen ei sisälly kokeilujaksoa) niin tilauksesi alkaa. Huom! Kaikki tilauksemme ovat automaattisesti uusiutuvia, myös vuositilaukset. Jos et itse muuta tai <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036369851-Miten-perun-premium-tilaukseni">peru tilausta</a> ennen seuraavaa korttiveloitusta, tilaus jatkuu automaattisena. 
<h4 id="h_01HQWQM8NTJ4SR7RVA82E11JHM"> </h4>
<h3 id="h_01HQWQM8NT610WP352TM22WYTG">Huomaathan premium-tilauksista seuraavat seikat:</h3>
<ul>
<li>Kuukausitilaukseen sisältyy 14 päivän ilmainen kokeilujakso. Vuositilaukseen ei sisälly kokeilujaksoa.</li>
<li>Jos perut kokeilujaksosi kesken 14-päivän kokeilun, menetät jäljellä olevan kokeilujakson, eikä kokeilujaksoa voi aktivoida uudelleen.  </li>
<li>Kokeilujakson päätyttyä systeemi veloittaa tilauksen automaattisesti. Maksujärjestelmämme on täysin automatisoitu, ja veloitus voi tapahtua minä kellonlyömänä tahansa kyseisen vuorokauden sisällä. Mikäli haluat perua tilauksen kokeilujakson viime hetkellä, etkä jatkaa maksullisella tilauksella, peru tilaus kuitenkin veloitusta edeltävänä päivänä. </li>
<li>Jos vaihdat pakettia kokeilujakson aikana, kokeilujaksosi säilyy silti ennallaan jäljellä olevien päivien ajan. Sinua veloitetaan kokeilujakson jälkeisenä päivänä. Tämän jälkeen tilaus jatkuu kuukausittaisena (kalenterikuukausi, ei 30 päivää).</li>
<li>Saat jokaisesta maksusta kuitin automaattisesti sähköpostiisi. Voit myös ladata kuitit tilauksestasi kohdasta Oma tili -> Premium-tilaus -> Tilaushistoria.</li>
<li>Vuositilauksessa saat käyttöösi heti koko vuoden lähetyskiintiön verkkolaskuja, postitse lähetettäviä laskuja ja maksumuistutuksia varten, joten uutta kiintiötä ei tule kuukausittain.​</li>
<li>Huom! Premium-lähetysten kiintiö on käytettävissä ainoastaan tilauskauden ajan. Tämä tarkoittaa, että kun tilauskausi uusiutuu, mahdolliset edellisen tilauskauden käyttämättömät premium-lähetykset eivät siirry uudelle tilauskaudelle. </li>
<li>Maksut käsittelee kumppanimme <a style="font-size: 14px;" href="https://stripe.com/fi">Stripe</a>, joka on yksi verkkomaksujen tämänhetkisistä markkinajohtajista. Stripea käyttävät yritykset kuten Facebook, Pinterest ja Unicef. Katso myös artikkelimme <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368851-Miten-hallinnoin-premium-tilaustani-" target="_self">premium-tilauksen hallitsemisesta</a>.</li>
</ul>

Näet kaikki pakettimme kohdassa Oma tili -> Premium-tilaus. Täällä voit myös hallinnoida tilaustasi. Toinen tapa nähdä paketit on klikata kohtaa Premium Zervant-tilisi oikeassa yläkulmassa. Huom! Premium-tilausta ei ole mahdollista tehdä, muuttaa tai perua mobiilisovelluksen kautta. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18265827861533_bf0f7c594b.jpg" alt="muuta tilausta.png"> 
<h2 id="h_01HVP4ATWJKBB4YDD10DVBM7NB">Kattavampaan pakettiin päivittäminen </h2>
Jos tarvitset lisää palveluja, voit päivittää tilauksesi milloin vain klikkaamalla kohtaa Tarkastele paketteja -> Valitse (kattavampi paketti) ja napsauta sitten Päivitä ja maksa.  Tarkista ennen maksamista, että olet valinnut oikean paketin sekä laskutuskauden: vuosittain / kuukausittain! Voit myös päivittää kuukausittain laskutettavan tilauksesi vuositilaukseksi valitsemalla ensin "Maksa vuosittain ja säästä" ja sen jälkeen napsauttamalla "Muuta vuosittaiseksi". <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18264671371677_a6a9f773ef.jpg" alt="kattavamnpaan.png">
<h3 id="h_01HVP4ATWJ8RQBN6WGDFV1FRF6">Huomioi seuraavat kattavampaan pakettiin päivittämisestä:</h3>
<ul>
<li>Jos päivität 14 päivän ilmaisen kokeilujakson aikana, et saa uutta kokeilujaksoa, mutta voit käyttää alkuperäisen kokeilujakson loppuun.</li>
<li>
Jos päivität toiseen pakettiin, kun vanha on vielä voimassa, uusi tilaus tulee voimaan välittömästi. Seuraavan kerran, kun sinua veloitetaan, maksat vanhan paketin ja uuden paketin välisen erotuksen, sekä uuden paketin täyden hinnan. ESIM: Jos päivität Startista Pro-pakettiin, maksat: 20,99€ (Pro) – 11,99€ (Startti) = 9€ 9€ + 20,99€ (Pro) = 29,99€. 29,99€ + alv 24% = 37,18€ 
</li>
<li>
Jos sinulla on kuukausitilaus ja haluat vaihtaa vuositilaukseen, muutos tulee voimaan heti. Maksettavana on samantien vuositilauksen hinta, josta vähennetään kuukausitilauksesta käyttämättä jäänyt aika. Huomaa myös, että kun päivität kuukausitilauksesta vuositilaukseen, uusi tilauskausi (1 vuosi) alkaa päivityspäivästä. Vuositilauksemme ovat myös automaattisesti uusiutuvia. 
</li>
<li>Jos päivität vuosisopimuksesta toiseen, esimerkiksi Startista Pro:hon, järjestelmä laskee hintaeron automaattisesti ja sinulle hyvitetään hinnassa alkuperäisestä sopimuksesta jo maksamasi summa (joka jää nyt käyttämättä). Huomaa myös, että kun päivität vuositilauksesta toiseen, uusi tilauskausi (1 vuosi) alkaa päivityspäivästä.</li>
</ul>
<h2 id="h_01HVP4ATWJY3SC3G2HKZE068AF"> </h2>
<h2 id="h_01HVP4ATWJD53DTQPRWTCW2H5H">Suppeampaan pakettiin päivittäminen</h2>
Jos et tarvitse kaikkia pakettiisi kuuluvia palveluita, voit myös päivittää pakettisi suppeampaan (Tarkastele paketteja -> Valitse). Uusi paketti alkaa seuraavan veloituksen myötä. Olemassa oleva pakettisi on voimassa siihen asti. <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_18264616045597_b084e0ea10.jpg" alt="suppeampaan.png">
 Huom! Jos haluat vaihtaa vuositilauksesta kuukausitilaukseen, ja vuositilaus on vielä voimassa, uusi kuukausitilaus tulee voimaan vasta kun olemassa oleva vuositilaus on päättynyt.  Jos haluat kuukausitilauksen voimaan välittömästi, olethan yhteydessä asiakastukeemme. Tukisivustoltamme löydät myös ohjeet premium-tilauksen <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036369851-Miten-peruutan-tilaukseni">perumiseen</a>, sekä <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036369671-Miten-saan-poistettua-Zervant-tilini">tilin poistamiseen</a>.

Mikäli et enää halua jatkaa premium-tilaustasi, voit milloin tahansa perua sen. <a href="https://www.zervant.com/fi/kayttoehdot" data-cke-saved-href="https://www.zervant.com/fi/kayttoehdot">Käyttöehtojemme</a> mukaisesti jo maksetusta tilauskaudesta ei ole takaisinmaksua, joten jatkuva korttimaksu kannattaa pysäyttää ennen seuraavaa korttiveloitusta.  Huom! Premium-tilausta ei voi vielä tehdä, muuttaa tai perua mobiilisovelluksessa.  
<h2 id="h_01HVNNQDCCGTXDK5D9VT69NAST">Tilauksen peruminen</h2>
Näin perut tilauksen, joka pysäyttää jatkuvan korttiveloituksen:  Oma tili -> Premium-tilaus -> Peru tilaus (oikea alakulma). <img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9565669450397_13cccbec0f.jpg" alt="premium_tilaus.png">
 
Tarkistathan myös että perumisen jälkeen ruudulle ilmestyy notifikaatio perumisen onnistumisesta (oikea yläkulma). Tarkista vielä kohdasta Oma tili -> Premium-tilaus että tilaus on peruttu (seuraavaa veloitusta ei ole). 
 
<h2 id="h_01HVNNQDCCSMJZDGKJ595A4PAX">Seuraava veloituspäivä</h2>
Seuraavan veloituspäivän näet täältä: Oma tili -> Premium-tilaus -> Seuraava maksu (sivun oikealla puolella).
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_9565756278045_d4fba5b1e5.jpg" alt="seuraava_maksu.png">

<h2 id="h_01HBX76HPEEP66CC0V7HT5X9MZ">Tilin määrittäminen</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368191-Yrityksen-yhteystietojen-lis%C3%A4%C3%A4minen">Yrityksen yhteystietojen lisääminen</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036007892-Yrityksen-logon-lis%C3%A4%C3%A4minen">Yrityksen logon lisääminen</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036008472-Tilitietojen-lis%C3%A4%C3%A4minen">Maksutavan lisääminen</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036008292-Laskutusasetusten-m%C3%A4%C3%A4ritt%C3%A4minen">Laskutusasetusten määrittäminen</a>
<h2 id="h_01HBX7MG9SRN00S5BT2XW8PYK0">
 Laskun luominen</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368491-Laskun-luominen-ja-l%C3%A4hett%C3%A4minen">Laskun luominen ja lähettäminen</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368671-Miten-saan-vaihdettua-laskunumeron-alun-TEST-tai-2022-">Miten saan vaihdettua laskunumeron alun "TEST" tai "2022"?</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368691-Laskupohjan-muokkaaminen">Laskupohjan muokkaaminen</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368831-Laskurivit">Laskurivit</a> 
<h2 id="h_01HBX8DMJ026FQEGN5DTHE3YQN">Lisätoiminnot</h2>
<a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036008832-Ennakkomaksun-luominen">Ennakkomaksun luominen</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368271-Asiakaslistan-tuonti">Asiakaslistan tuonti</a> <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368511-Tuotelistan-tuonti">Tuotelistan tuonti</a>

<h2 id="h_01H95AFQ6VE26XYNNQP4GBC4EB">Maksutietojen muuttaminen</h2>
Voit muuttaa maksutietojasi aina tarvittaessa kohdassa Oma tili -> Premium-tilaus -> Maksutiedot -> Muuta (sivun alaosassa). Seuraava maksu veloitetaan uudelta maksutavalta/ -kortilta. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_13254555708445_7bb1f00791.jpg" alt="muuta maksutiedot.png">

hc-article_attachments-13254555708445.jpg

Voit lisätä laskuille logon saadaksesi laskut näyttämään omiltasi.
 
<h2>Logon lisääminen</h2>
<ol>
<li>
Klikkaa Muokkaa Zervant-tilisi etusivulla / laskueditorissa oikealla Muokkaa yrityksen tietojen alapuolella / välilehdellä Oma tili -> Yrityksen tiedot.
</li>
<li>Klikkaa tyhjää logo-kuvaa ja valitse kuva kuvatiedostoistasi. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/360046068911" alt="Klikkaa tyhjää logon kuvaa lisätäksesi laskuille logosi"></li>
</ol>
<h3>Huomaa seuraavat logosta:</h3>
<ul>
<li>Tuetut tiedostomuodot ovat jpg, jpeg, png ja gif.</li>
<li>Tarkimman tuloksen saa neliönmuotoisella png-tiedostolla.</li>
<li>Tiedoston maksimikoko on 5 MB.</li>
<li>Logolle varattua aluetta laskulla ei pysty suurentamaan.</li>
</ul>
 
<h2>Rajaa logosi</h2>
<h3>Rajaus</h3>
Logon saa näyttävämmin esiin, kun valitsee neliönmallisen kuvan, joka on rajattu oikein. Tässä esimerkkinä Zervantin logo:
 <img style="width: 300px; height: 158px;" src="https://support.zervant.com/hc/fi/article_attachments/360043262512/2358d5bc63d5fb8a818fceb234643b65f971f4383f71cc7ab80ad2ede05b366b.jpeg" alt="Rajaa logosi tarkkaan niin saat sen näkymään isompana laskuilla"> 
Kumpikin esimerkin logoista on lähes neliönmallinen. Vasemmanpuoleinen kuva kuitenkin näyttää pienemmältä, sillä logon ympärille on jätetty valkoista tilaa, kun taas oikeanpuoleisessa valkoiset reunat on rajattu pois. Voit rajata logoasi lisätessäsi sen Yrityksen tiedot -kohtaan, jolloin rajaus optimoi logolle varatun tilan. Oikealla on myös esikatselu, joka näyttää, kuinka logosi sijoittuu laskulle. <img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4418567630609" alt="rajaa_logo.png"> 
 
<h3>Ei ylimääräistä tekstiä</h3>
Voimme myös suositella pelkästään logon käyttämistä kuvatiedostosta ja jättämään pois mahdollisen tekstin:
 <img style="width: 300px; height: 158px;" src="https://support.zervant.com/hc/fi/article_attachments/360043262532/f0ab35bed55235d4270f36a6a0ee7ba5f956c7cb3f2160f431d2ea197cd1b878.jpeg" alt="Jätä ylimääräinen teksti pois logostasi niin saat sen näkymään isompana laskuilla"> 
Vasemmanpuoleisessa kuvassa logo näkyy pienenä, sillä kuvatiedosto ei ole muodoltaan neliö ja yrityksen nimi on mahdutettu kuvaan. Oikeanpuoleisessa kuvassa valkoiset reunat on rajattu pois ja kuva on neliönmallinen, joten lopputuloksena on isompi logo. 
Yrityksen nimi ja muut yrityksen tiedot tulevat laskulle näkyviin joka tapauksessa (edellyttäen, että nämä tiedot on lisätty kohdassa Oma tili). 
<h2>
 Logon poistaminen</h2>
Jos haluat poistaa lataamasi kuvan, mene hiirellä sen päälle, niin x ilmestyy oikeaan ylänurkkaan. Klikkaa sitä.

hc-article_attachments-360046068911.jpg

hc-fi-article_attachments-360043262512-2358d5bc63d5fb8a818fceb234643b65f971f4383f71cc7ab80ad2ede05b366b.jpeg

hc-article_attachments-4418567630609.jpg

hc-fi-article_attachments-360043262532-f0ab35bed55235d4270f36a6a0ee7ba5f956c7cb3f2160f431d2ea197cd1b878.jpeg

Tästä artikkelista löydät ohjeet miten toimia, jos sinulla on Zervant-tilaus, joka veloitetaan kuukausittain, mutta haluaisit vaihtaa kokonaiskustannuksiltaan edullisempaan, vuodeksi kerrallaan veloitettavaan tilaukseen.
<ol>
<li>Mene kohtaan Oma tili
</li>
<li>Valitse Premium-tilaus
</li>
<li>Valitse oikealta ylänurkasta Tarkastele paketteja ja valitse kahdesta vaihtoehdosta Maksa vuosittain
</li>
<li>Valitse haluamasi paketti</li>
<li>Tarkista vielä, että tilauksen yksityiskohdat ovat oikein ja valitse Päivitä & maksa
</li>
</ol>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4411526088337/Monthly_to_yearly_plan_Zervant_FI.gif" alt="Monthly_to_yearly_plan_Zervant_FI.gif">
Huomaathan, että myös vuositilauksemme ovat luonteeltaan toistuvia. Kun vuosi on kulunut, veloitetaan tilaus automaattisesti taas vuodeksi eteenpäin, ellei tilausta ole peruutettu ennen sen uusiutumista. Näet Zervantiin kirjautuneena kohdasta Oma tili --> Premium-tilaus milloin tilauksesi seuraava maksu veloitetaan. Samasta kohdasta voit halutessasi perua tilauksen.

hc-article_attachments-4411526088337-Monthly_to_yearly_plan_Zervant_FI.gif

Voit määritellä, mitä tietoja haluat näyttää yrityksestäsi luomissasi dokumenteissa.
 
<h2>Yrityksen tietojen muokkaminen</h2>
Voit täydentää ja muokata yrityksesi yhteystietoja seuraavissa kohdissa Zervant-tililläsi:
<ul>
<li>Zervant-tilin etusivulla vasemmassa yläkulmassa: Muokkaa.</li>
<li>Kun olet luomassa uutta laskua: oikealla asetusten yläpuolella.</li>
<li>Välilehdellä Oma tili -> Yrityksen tiedot.</li>
</ul>
<img src="https://support.zervant.com/hc/article_attachments/4402409157265" alt="Lisää yrityksen tiedot laskutuksen nopeuttamiseksi">
 
<h2>Yrityksen logo</h2>
Lisää yrityksesi logo klikkaamalla tyhjää neliötä. Lue lisää logon lisäämisestä <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036007892-Yrityksen-logon-lis%C3%A4%C3%A4minen" target="_self">täältä</a>. 
<h2>Yrityksen nimi</h2>
Lisää yrityksesi nimi tähän. Jos sinulla on toiminimiä, ne voit lisätä klikkaamalla Lisää aputoiminimi (oikealla ylhäällä). 
<h2>Yrityksen sähköpostiosoite</h2>
Tähän voit laittaa yrityksesi pääsähköpostiosoitteen. Sen ei tarvitse olla sama kuin millä kirjaudut Zervantiin. Huomaa lisäksi, että sähköpostiosoite, joka lopulta näkyy dokumenteissa (eli laskuissa ja tarjouksissa) on kohdassa Sähköposti, Yhteyshenkilö otsikon alla. <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368231-S%C3%A4hk%C3%B6postiosoitteen-muuttaminen" target="_self">Käyttäjätunnuksen muuttaminen</a> onnistuu välilehden Käyttäjätili alla. 
<h2>Y-tunnus</h2>
Lisää yrityksesi y-tunnus. Sinulla voi olla vain yksi y-tunnus tililläsi, eikä samaa y-tunnusta voi käyttää muilla Zervant-tileillä. 
<h2>Alv-tunnus</h2>
Lisää alv-tunnus. Sinulla voi olla vain yksi alv-tunnus tililläsi, eikä samaa alv-tunnusta voi käyttää muilla Zervant-tileillä. 
<h2>Oletus alv</h2>
Valitse alv-prosentti, jota yleensä käytät tuotteissasi tai palveluissasi. Voit kuitenkin myös aina valita tietyn alv-kannan tuotteita luodessasi välilehdellä Tuotteet tai laskueditorissa laskua luodessa. 
<h2>Verkkolaskuosoite</h2>
Tässä voit ilmoittaa verkkolaskuosoitteesi. Tämä ei kuitenkaan ole pakollinen, mikäli haluat lähettää asiakkaillesi verkkolaskuja Zervantin kautta. 
<h2>Maa</h2>
Järjestelmämme täyttää tämän automaattisesti riippuen valinnastasi Zervant-tiliä luodessasi. 
<h3>Huomioi seuraava maavalinnasta:</h3>
Maata ei voi muuttaa tilin luomisen jälkeen. Jos valitsit väärän maan ja haluat muuttaa sen, valitettavasti ainoa mahdollisuus on poistaa koko tili ja luoda uusi. Tilin poistaminen poistaa tilin ja kaikki sille lisätyt tiedot lopullisesti, eikä päätöstä voi peruuttaa. Voit myös pitää tilin, mutta samalla sähköpostiosoitteella ei voi luoda uutta tiliä. 
<h2>Katuosoite</h2>
Lisää yrityksesi osoite tähän. Se näkyy dokumenteissa yrityksen nimen yhteydessä. Voit myös lisätä mahdollisen osoitteen yrityksesi nettisivuille. 
<h2>Yhteyshenkilö</h2>
Tähän voit liittää jonkun tietyn yhteyshenkilön yrityksellesi. Se voi tietenkin olla myös sinä itse.
 
Voit muuttaa yllä näkyviä tietoja koska tahansa. Muista myös klikata sinistä Tallenna-painiketta sivun alareunassa. Jos muutat jotakin ja haluat luoda dokumentteja heti perään, kannattaa päivittää sivu, että uudet tiedot tulevat näkyviin dokumentteihin.

hc-article_attachments-4402409157265.jpg

Pääset määrittämään Zervant-käyttäjätilisi seuraamalla polkua Oma tili -> Käyttäjätili. 
<img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_4402401351953_Screenshot_7_3d49e14267.png" alt="Määrittele Zervantin käyttäjätilisi asetukset">
 
<h3>Käyttöliittymän kieli</h3>
Tällä hetkellä ohjelmaa voi käyttää kuudella kielellä (saksa, englanti, suomi, ranska, hollanti ja ruotsi). Luodessasi Zervant-tilin, avautuu ikkuna, jossa voit valita haluamasi kielen. Tässä valikossa pääset kuitenkin koska vain vaihtamaan käyttöliittymän kielen. Huomaa, että laskuja voit luoda myös muilla tarjoamillamme kielillä, käyttöliittymän kielestä riippumatta. Laskujen kielen pääset valitsemaan täällä: Oma tili - Laskutusasetukset. 
 
<h3>Käyttäjätunnus</h3>
Sähköpostiosoite, jota käytit luodessasi Zervant-tilin. Voit muuttaa tätä koska vain haluat. Tämä on myös sähköpostiosoite, johon voit lähettää mahdollisen kopion laskuistasi. Jos haluat muuttaa sähköpostiosoitetta, joka näkyy laskuissasi, tämä onnistuu kohdassa Oma tili -> Yrityksen tiedot. HUOM! Sinulla voi olla vain yksi Zervant-tili sähköpostiosoitetta kohti.
<h3> </h3>
<h3>Salasana</h3>
Täällä pystyt vaihtamaan Zervant-tilisi salasanan. Jos olet unohtanut salasanasi, voit pyytää uuden sisäänkirjautumissivulla klikkaamalla <a href="https://secure.zervant.com/login/forgot/fi">Salasana unohtunut?</a> Muista pyytää salasana sähköpostiosoitteeseen, jota käytät kirjautuessasi sisään Zervantiin.
<h2> </h2>
<h2>Paikallisasetukset</h2>
<h3>Valuutta</h3>
Zervant-tilisi oletusvaluutta. Jos haluat muuttaa valuuttaa laskulla, löytyvät ohjeet <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368691-Laskupohjan-muokkaaminen" target="_self">täältä</a>. Vaikka loisit laskun toisessa valuutassa, Laskut-välilehdellä näet kuitenkin luomisesi laskujen summan oletusvaluutassasi. 
<h3>Kellonaikamuoto</h3>
Voit määrittää ajanesitysmuodon. Tämä vaikuttaa esimerkiksi siihen, miten laskutushistoria esitetään: Laskut -> valitse lasku -> huomaa Tapahtumat-kohta ruudun oikealla alhaalla. 
<h3> </h3>
<h3>Päivämäärämuoto</h3>
Tämä on muoto, jossa kaikki tilisi päivämäärät esitetään. HUOM! Kaikki merkinnät järjestelmäämme tapahtuvat UTC-ajassa (sama kuin GMT). Jos tarkastelet laskun tapahtumia, ota huomioon aikavyöhyke sekä kesä- ja talviaika. Aikavyöhykekarttaa pääsee tarkastelemaan <a href="http://www.kellonaika.fi/aikavyohykekartta.php">täällä</a>.

hc-article_attachments-4402401351953-Screenshot_7.png

Tarkista seuraavat asiat, jos et pääse kirjautumaan tilillesi ja/tai et saa salasanan uusimiseen pyytämääsi sähköpostia. Klikkaa otsikoita lisätietojen saamiseksi:
<div class="accordion accordion--default">
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">1. Tarkista, että olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi oikein.</div>
<div class="accordion__item-content">
Katso, että sähköpostiosoitteeseesi ei tullut vahingossa vääriä kirjaimia/ merkkejä.
</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">2. Tarkista, että käytit oikeaa sähköpostiosoitetta.</div>
<div class="accordion__item-content">
Voi olla, että yritit kirjautua toisella sähköpostiosoitteella (esimerkiksi yrityksesi käytössä olevalla tai henkilökohtaisella). Muista käyttää samaa sähköpostiosoitetta, kuin millä alun perin loit tilin.
Kyseisestä osoitteesta pitäisi löytyä "Tervetuloa käyttämään Zervantia" sähköposti.
Kun olet kirjautunut onnistuneesti tilillesi, voit halutessasi muuttaa käyttäjätunnuksen kohdassa Oma tili -> Käyttäjätili. Lue lisää <a href="https://support.zervant.com/hc/fi/articles/360036368231-S%C3%A4hk%C3%B6postiosoitteen-muuttaminen" target="_self">sähköpostin muuttamisesta</a>.
</div>
</div>
<div class="accordion__item">
<div class="accordion__item-title">3. Tarkista, menikö pyytämäsi sähköposti salasanan muuttamiseksi roskapostikansioon.</div>
<div class="accordion__item-content">Ajoittain kyseinen sähköposti voi mennä roskapostikansioon (kannattaa poistaa osoitteemme roskapostilistalta). Joskus sähköposti voi myös löytyä Gmailin "Sosiaaliset verkostot" tai "Tarjoukset" kansioista.</div>
</div>
</div>
Jos listatut toimenpiteet eivät auttaneet, ota yhteyttä asiakastukeemme. Anna samalla riittävät tiedot tilistäsi (esimerksiksi yrityksesi nimi, yhteyshenkilö, muutaman asiakkaan nimi), näin pystymme nopeammin varmistamaan, että olet kyseisen tilin haltija. Kaikki tiedot ovat luottamuksellisia ja käytämme niitä ainoastaan ratkaisemaan ongelman.

<div style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; color: #3b3c3c;">
<div>Löydät kaikki Zervant-tilauksesi kuitit täältä: Oma tili -> Premium-tilaus -> Tilaushistoria. Voit tarkastella niitä sekä ladata ne pdf-muodossa yksitellen talteen.</div>
<div> </div>
<div><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360071819691_0e5700d10c.jpg" alt="Zervant tilaushistoria"></div>
<div> </div>
<div>
<div class="article-body markdown">Näet myös kaikki tilausmaksuistasi luodut laskut ja niiden tilat:</div>
<div class="article-body markdown"> </div>
<div class="article-body markdown"><img src="https://skilled-power-8bd28470f8.media.strapiapp.com/hc_article_attachments_360071602852_2cd2a64fd6.jpg" alt="Zervant tilausmaksujen tila"></div>
<div class="article-body markdown"> </div>
<h3 class="article-body markdown">Laskun tila voi olla:</h3>
<ul>
<li class="article-body markdown">Maksettu - maksu on onnistunut.</li>
<li class="article-body markdown">Myöhässä - maksu on epäonnistunut, esim. koska tilillä/ kortilla ei ole tarpeeksi katetta, kortti ei ole voimassa.</li>
<li class="article-body markdown">Kiistetty - sinä tai pankkisi on kiistänyt maksun.</li>
<li class="article-body markdown">Tulossa - tälle laskulle on kerätty kiistetyt maksut. Sinun tulee maksaa tämä, jotta tilauksesi pysyy voimassa.</li>
<li class="article-body markdown">Mitätöity - tämä on harvinainen tila, mutta voi olla, että sinulla on mitätöity lasku, esim. jos olet saanut hyvitystä jostakin.</li>
</ul>
</div>
<div> </div>
</div>

Käyttäjätili

Sähköpostiosoitteen muuttaminen

Miten poistan Zervant-tilini?

Premium-tilauksen tekeminen

Miten muutan premium-tilaustani?

Miten perun premium-tilaukseni?

Aloitus

Maksutavan päivittäminen premium-tilausta varten

Yrityksen logon lisääminen

Kuinka siirryn kuukausitilaukselta vuositilaukselle?

Yrityksen yhteystietojen lisääminen