Een creditnota is een document dat een verkoper aan een koper verstrekt. Je geeft een creditnota uit wanneer je een eerder verstrekte factuur ongedaan moet maken (bijvoorbeeld als er fouten in de factuur zaten of de geleverde goederen beschadigd waren). Je kunt ook een creditnota maken als een klant goederen retourneert. Als je een creditnota uitgeeft, komt het betaalde bedrag weer vrij.

Creditnota's moeten de volgende gegevens bevatten:

• Waarom de creditnota is uitgegeven
• Het gecrediteerde bedrag (excl. btw)
• Factuurnummer en -datum van de oorspronkelijke btw-factuur

Creditnota's die vanuit Zervant uitgegeven worden, bevatten de geleverde diensten/producten, de bijbehorende hoeveelheden en de overeengekomen prijzen die de verkoper aan de koper gefactureerd heeft.

In Zervant kun je een creditnota maken voor facturen die gemarkeerd zijn als Niet betaald.

Een creditnota maken

1. Ga naar het tabblad >Facturen
2. Kies voor welke factuur je een creditnota wilt maken (markeer deze indien nodig als >Niet betaald)
3. Klik aan de rechterkant van het scherm op >Meer >Creditnota.
4. Ons systeem neemt automatisch de informatie van de oorspronkelijke factuur over.
   
   
   
   
5. Nadat je de creditnota goedgekeurd hebt, worden de oorspronkelijke factuur en de creditnota automatisch gemarkeerd als betaald. De creditnota krijgt het volgende nummer in je nummering.

Gedeeltelijke creditnota's

Helaas worden gedeeltelijke creditnota's nog niet ondersteund. Je kunt het te crediteren bedrag op dit moment dus niet veranderen.

Wat je wel kunt doen:

1. Je maakt een normale creditnota om het hele bedrag van de oorspronkelijke factuur weg te werken.
2. Vervolgens maak je een nieuwe factuur met het juiste bedrag.
3. Je stuurt je klant de nieuwe factuur en legt in het veld 'Bericht' uit dat er in je oorspronkelijke factuur een fout zat. Je kunt je klant het verschil terugbetalen indien nodig.

Voorbeeld:

• Je hebt 100 euro gefactureerd, maar dit moest 50 euro zijn.
• Je maakt een creditnota van 100 euro.
• Daarna maak je een nieuwe factuur ter waarde van 50 euro.

Let op:

• Je kunt op dit moment geen creditnota's maken voor facturen waarbij je een aangepast betalingsschema hebt ingesteld.
• Als je een creditnota wilt verwijderen, moet je de factuur als Niet betaald markeren en dan op >Meer>Verwijder. ​Je kunt een verwijderde creditnota niet herstellen of kopiëren als nieuw. Je kunt wel altijd een nieuwe creditnota maken voor de oorspronkelijke factuur.